Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — индивидуальный предприниматель Косарев Сергей Игоревич, ИНН 500905655335, ОГРНИП 306500915100012.

По вопросам обработки данных, получения копии, уточнения, блокирования, удаления или отзыва согласия напишите на info@rev-pro.ru. В обращении укажите, как с вами связаться и о какой заявке идёт речь.

2. Какие данные мы используем

Когда вы собираете проект

На вашем устройстве могут сохраняться выбранные товары, тираж, бюджет, сценарий, корпоративные цвета, дата вручения, имя загруженного файла логотипа и история подбора. Сам файл логотипа в локальное хранилище не записывается.

Когда вы отправляете заявку

Мы получаем указанные вами имя, компанию, телефон и/или email, предпочтительный канал связи, комментарий, параметры проекта и его состав. Вместе с заявкой передаётся ограниченная история текущего подбора: входная страница и рекламные метки, поисковые запросы, выбранные фильтры, просмотренные товары и места нанесения, добавления, удаления и замены в проекте.

К заявке также добавляются первые непустые UTM-метки и yclid, время и безопасный адрес первого перехода, сохранённые на этом устройстве. ClientID Яндекс Метрики добавляется только при действующем разрешении на аналитику; состояние этого разрешения фиксируется при отправке заявки.

Не указывайте в поиске или комментарии паспортные данные, сведения о здоровье, платёжные реквизиты, пароли и другую избыточную информацию.

Технические сведения

Сервер и средства защиты могут фиксировать адрес запроса, дату и время, адрес страницы, тип браузера и результат обработки запроса. Эти сведения используются для безопасности, диагностики ошибок и ограничения автоматических отправок.

Яндекс Метрика запускается при открытии страницы, если в браузере не сохранено отключение аналитики. Сервис получает сведения о посещении, устройстве и действиях на сайте, безопасные адреса страниц и рекламные метки; может использовать cookie, идентификаторы браузера и Вебвизор. Для доставки просмотров при техническом сбое в текущей вкладке хранится очередь не более 12 страниц и не дольше 30 минут. Поисковые поля сайта, произвольные параметры адреса, содержимое форм, контакты, состав проекта и логотип в эту очередь не включаются. Отключение доступно через «Настроить аналитику» внизу страницы; при отключении очередь удаляется.

3. Для чего нужны данные

• сохранить проект на устройстве и восстановить его после обновления страницы;
• подготовить расчёт, проверить наличие, нанесение и сроки;
• связаться по заявке, уточнить детали и направить предложение;
• заключить и исполнить договор, если вы решите оформить заказ;
• защитить сайт от злоупотреблений и исправлять ошибки;
• оценивать посещаемость, источники переходов и удобство сайта с помощью Яндекс Метрики, если аналитика не отключена;
• связывать посещения с этапами заявки и суммой оплаченного заказа из CRM — только после отдельного явного разрешения в настройках аналитики.

Рекламные сообщения не входят в согласие на обработку заявки. Для рассылки потребуется отдельное, добровольное согласие.

4. Основания и действия с данными

Проект на устройстве сохраняется по вашему запросу как необходимая функция сайта. Данные заявки обрабатываются на основании отдельного согласия и для действий по вашему запросу до заключения договора. Данные оформленного заказа могут обрабатываться для исполнения договора и обязательных требований закона.

Мы можем получать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать привлечённому обработчику в необходимом объёме, блокировать, удалять и уничтожать данные. Обработка выполняется автоматизированно и вручную.

5. Где и как долго хранятся данные

• проект и история подбора на устройстве — до 30 дней после последнего изменения; после этого запись перестаёт использоваться и удаляется при следующем открытии сайта, а раньше её можно удалить через настройки сайта или браузера;
• отдельная запись источника первого перехода в localStorage — до 30 дней с её создания; в ней нет контактов и содержимого форм, а ClientID сохраняется только при разрешённой аналитике;
• локальная запись отправленной заявки вместе с историей подбора — не более 180 дней с момента получения, если за это время не возникли договорные отношения; по окончании срока запись сразу перестаёт выдаваться приложению и удаляется автоматически;
• журналы обращений к веб-серверу — до 14 дней, если отдельная запись не нужна для расследования конкретного инцидента или исполнения требования закона;
• очередь доставки просмотров в Метрику — не более 30 минут в текущей вкладке; удаляется после сигнала счётчика об отправке или сразу при отключении;
• документы по выполненному заказу — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте;
• аналитические данные — по срокам Яндекс Метрики; после сохранённого отключения сайт не запускает счётчик на этом устройстве.

Первичная запись и хранение данных заявок граждан Российской Федерации выполняются в базе на территории Российской Федерации. По достижении цели данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует хранить их дольше.

6. Кому могут быть доступны данные

Доступ получают только сотрудники и подрядчики, которым он нужен для расчёта, связи, производства, доставки, поддержки сайта и защиты информации. Основное хранилище заявок работает на сервере ООО «Админвпс» в Российской Федерации.

Чтобы заявка попала менеджеру Rev Pro, её рабочая копия передаётся через защищённую форму сайта podolsk.rev-pro.ru в используемый оператором канал обработки обращений. Для ответа может использоваться электронная почта или выбранный вами канал связи. Рабочая копия используется только для подготовки расчёта и общения по вашему запросу, а после достижения этой цели удаляется, если не заключён договор и нет другого законного основания для хранения.

Для работы менеджера заявка, её контактные данные, состав проекта и сохранённый источник перехода передаются в amoCRM, используемую оператором для обработки заявок.

ООО «Яндекс» получает сведения о посещении через Яндекс Метрику с момента открытия страницы, если аналитика не отключена. Мы не передаём в Метрику содержание заявки, имя, телефон, email, комментарий и файл логотипа.

Только при ранее явно выраженном действующем разрешении в Метрику также могут передаваться этапы обработки отправленной заявки из CRM: ClientID или yclid, название этапа и время события, а для оплаченного заказа — сумма оплаты и валюта. Автоматический запуск счётчика, отсутствие выбора и закрытие настроек не считаются таким согласием. Контакты и содержимое заявки в эту передачу не входят. Настройка в браузере действует на дальнейший сбор и новые заявки; по уже отправленной заявке изменить разрешение на передачу её результатов можно, написав оператору.

До подключения нового обработчика оператор проверяет договорные условия, место обработки и требования к защите данных. Трансграничная передача не выполняется без предварительного выполнения требований российского законодательства.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные обрабатываются, потребовать их уточнить, ограничить обработку или удалить данные, а также отозвать согласие. Напишите на info@rev-pro.ru. Отзыв не влияет на законность действий, выполненных до его получения, и не отменяет хранение, обязательное по закону.

Если вы считаете, что обработка нарушает ваши права, можно обратиться к оператору, в Роскомнадзор или в суд.

Онлайн-консультации на сайте

Чат работает в нашей системе на сервере в Российской Федерации и в Windows-приложении авторизованных операторов. Содержание переписки не передаётся в Яндекс Метрику. Для связи сохраняются случайный идентификатор браузера, сообщения, время отправки и подтверждения доставки и прочтения. Посетитель остаётся анонимным, пока сам не сообщит имя или контакт. Техническая работа чата не зависит от разрешения аналитики.

При открытии страницы сайта сервис связи сообщает оператору о присутствии анонимного посетителя. До открытия чата оператор видит безопасный адрес входной и текущей страницы, время подключения и приблизительный город по IP из локальной географической базы. IP используется для определения города и ограничения частоты запросов; сервис переписки не сохраняет его в карточке и своей базе. Геолокация не является GPS и не подтверждает местонахождение человека. Оператор может присвоить посетителю рабочее имя для продолжения консультации; это имя не подтверждает личность посетителя. Посторонние параметры URL и фрагменты не сохраняются.

Сервис оператора автоматически сохраняет маршрут текущего визита и время на страницах до открытия чата. Он также получает переданный браузером источник перехода, входную ссылку с разрешёнными UTM-метками и yclid. По этим меткам оператор может увидеть переход из Яндекс Директа. Рекламная ключевая фраза из utm_term не считается фактическим поисковым запросом: если запрос не передан, указывается «Не передан». При отсутствии меток и ссылки источника сервис не подставляет предполагаемый канал.

История визита обрабатывается нашим сервисом оператора отдельно от Яндекс Метрики и не передаётся в её счётчик. Отключение Метрики не отключает регистрацию присутствия, маршрута и источника в сервисе оператора. ClientID Метрики этот сервис не запрашивает. Переписка хранится до 180 дней; маршрут — до 14 дней, не более 100 страниц; посетители без переписки — до 30 дней после последнего подключения. Вы можете удалить свою переписку вместе с историей визита кнопкой в чате либо обратиться на info@rev-pro.ru, указав идентификатор браузера или сведения о сообщении. Защищённые резервные копии хранятся до 7 дней и недоступны из приложения оператора.

Отправляйте только сведения, необходимые для консультации. Чат не предназначен для паролей, платёжных реквизитов, паспортных данных или специальных категорий персональных данных. Автоматическое присутствие на сайте не означает согласие на рекламные рассылки.

8. Изменения политики

Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Если меняются цели, состав данных или используемые сервисы, политика обновляется до начала новой обработки, а новое согласие запрашивается там, где это необходимо.